Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite!
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellabläufen, Lieferzeiten und Zahlungsmethoden. Stöbere durch unsere umfassende Sammlung von FAQs, um mehr über den Räuberfuchs und unseren Leistungen zu erfahren.
Bestellungen
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Ab 60€ Bestellwert ist eure Lieferung versandkostenfrei
- Liegt der Bestellwert unter 60€, betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 4,95€ und außerhalb Deutschlands 15,00€
- Wohnt ihr in einem Land, das nicht aufgeführt ist, schreibt uns bitte an info@raeuberfuchs.de - dann finden wir eine gemeinsame Lösung
Gut zu wissen: Wir versuchen allen Versandverpackungen eine zweite Chance zu geben und verwenden sie daher oft doppelt. Das freut die Umwelt! Dafür sammeln wir auch im Familienkreis. Unsere Luftpolsterfolie ist entweder Second Hand ODER recycelt gekaufte. Stoffmaterial ist derzeit ausschließlich Second Hand.
Wie lang ist die Versandzeit?
- Zu jedem Produkt seht ihr, ob die Produkte verfügbar sind oder gesondert bestellt werden müssen
- Ist das Produkt sofort verfügbar, versuchen wir die Sendung innerhalb von 3 Werktagen zu versenden
- Ist das Produkt nicht sofort verfügbar, müssen wir diese zunächst beim Hersteller bzw. Verlag bestellen. Die Lieferzeit kann dadurch bis zu 3 Wochen betragen
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bei uns via PayPal, Überweisung oder Kreditkarte bezahlen.
Das Produkt gefällt mir nicht - was kann ich tun?
Du kannst von deinem 14tägigen Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen nach Erhalt der Waren Gebrauch machen.
Mehr Infos dazu findest du unter Widerrufsbelehrung.
Wenn du dir vor einem Kauf unsicher bist, kontaktiere uns gerne und lass dir mehr über die Produkte erzählen.
Aus ökologischen Gründen möchten wir versuchen, Rückgaben zu verhindern und im Vorfeld genug über die Produkte zu erzählen, damit du deine Kaufentscheidung treffen kannst.
Das Produkt ist beschädigt - was kann ich tun?
Schreib uns am besten eine Email an info@raeuberfuchs.de - beschreibe die Reklamation genau und hänge Fotos an. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum.
Inhalt im Shop
Kann ich jedes Buch aus dem Handel bei euch bestellen?
Betrachte uns als die neue, kleine Buchhandlung deines Vertrauens. Du kannst alle Bücher, die der Handel bietet, per Email bestellen.
Wieso sollte ich hier bestellen und nicht bei der großen Konkurrenz?
Mit deinem Kauf beim Räuberfuchs unterstützt du ein junges Familienunternehmen, das zwischen Windeln, Bauklötzen, Trösten, Spielen, Vorlesen und dem Vollzeit-Mama-sein entstanden ist. #shopsmall
Individuelle Beratung
Wie kann ich eine individuelle Beratung buchen?
Ganz unkompliziert über unseren Terminkalender.
Wie teuer ist eine individuelle Beratung?
Aktuell ist eine individuelle Beratung kostenlos.
Falls du jedoch im Anschluss keine Bücher oder Spielwaren erwirbst, berechnen wir dir eine Beratungspauschale von 24,99€.
Räuberfuchsparty
Ich möchte Gastgeber*in werden, wie geht das?
Wir freuen uns, dass du dich dafür interessierst, deine eigene Räuberfuchsparty buchen zu wollen! Wie das genau funktioniert, kannst du hier nachlesen.
Müssen die Kinder auf einer Party ein ähnliches Alter haben?
Nein, das ist nicht notwendig. Es wird auf jede teilnehmende Person individuell eingegangen.
Wie stellst du die Bücher vor?
Wir werden zunächst eine eigene Whatsapp-Gruppe gründen.
Sobald wir eure Themenschwerpunkte und Altersstufen haben, werden wir zu Beginn der Räuberfuchsparty Bilder, Videos und Texte zu den Büchern in die Gruppe einstellen, die zu der Altersstufe und der gewünschten Themen der Kinder passen.
Im Anschluss habt ihr genug Zeit, euch die Büchervorstellungen anzuschauen und Fragen zu stellen.
Gibt es Voraussetzungen wie z.B. Mindestumsatz oder Anzahl von teilnehmenden Personen?
Eine Voraussetzungen bzgl. eines Mindestumsatzes gibt es nicht.
Die einzige Voraussetzung ist, dass mindestens 5 Gäste bei deiner Räuberfuchsparty teilnehmen.
Solltest du dir nicht sicher sein, ob du 5 Gäste für eine Räuberfuchsparty begeistern kannst, bieten wir dir auch die Möglichkeit, an einer Sammelparty teilzunehmen. Frag uns einfach!
Wann habt ihr wieder Termine frei?
Schau dazu einfach in unserem Kalender nach. Hierüber kannst du auch direkt die Buchung vornehmen.